Chi siamo

Lilaihaus (di seguito «io» o «noi») è un negozio online dedicato alla casa e agli spazi della vita quotidiana. Selezioniamo prodotti pensati per combinare funzionalità, comfort ed estetica, con l’obiettivo di aiutare ogni cliente a creare ambienti accoglienti e piacevoli da vivere.

1. La nostra identità

La casa è uno spazio personale, costruito attraverso scelte che riflettono esigenze, abitudini e stile.

Per questo motivo cerchiamo di proporre articoli adatti a diversi ambienti domestici, presentandoli con informazioni chiare sulle caratteristiche, sui materiali, sulle dimensioni e sull’utilizzo.

Il nostro obiettivo è rendere la scelta dei prodotti più semplice e consapevole, evitando informazioni poco chiare o non necessarie.

2. I nostri servizi

Accompagniamo il cliente nelle principali fasi dell’acquisto online, dalla consultazione dei prodotti fino all’assistenza successiva alla consegna.

I nostri servizi comprendono:

• Informazioni chiare sui prodotti disponibili.

• Gestione degli ordini e dei pagamenti.

• Preparazione e spedizione degli acquisti.

• Tracciamento degli ordini.

• Assistenza per consegne, resi, cambi e rimborsi.

• Supporto per domande relative agli acquisti effettuati.

Cerchiamo di mantenere procedure semplici e informazioni coerenti tra le diverse pagine del nostro sito.

3. La nostra visione

Desideriamo offrire un’esperienza di acquisto online semplice, ordinata e affidabile.

Crediamo che scegliere prodotti per la casa debba essere un processo chiaro, con informazioni sufficienti per comprendere ciò che si sta acquistando e condizioni facilmente consultabili prima dell’ordine.

Continuiamo quindi a migliorare la presentazione dei prodotti, l’organizzazione del sito e il servizio di assistenza, mantenendo attenzione alle esigenze quotidiane dei clienti.

4. Contattaci

Per domande sui prodotti, sugli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi o sui rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5086-1 KOMURO, LUMINALE 101, INA-MACHI, KITAADACHI-GUN, PREFETTURA DI SAITAMA, 362-0806, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 141 67 71
E-mail del servizio clienti: purchase@lilaihaus.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (Ora dell’Europa centrale, CET)